Поддержка

Нужна помощь с Blockbird? Ответы на большинство вопросов — ниже. Если вашего вопроса там нет, напишите на hi@roiperfect.com — обычно мы отвечаем в течение двух рабочих дней.

Как включить блокировку в Safari

1. Откройте Blockbird и нажмите Safari, затем Открыть Настройки.
2. В Настройках откройте Приложения → Safari → Расширения.
3. Откройте каждое расширение Blockbird («Реклама», «Приватность» и «Раздражающие элементы») и включите Разрешить расширение.

Когда вы вернётесь в Blockbird, в строке Safari будет написано «Все фильтры включены».

Как включить блокировку в Chrome и других браузерах

1. В Blockbird включите пункт Chrome и другие приложения.
2. iOS запросит разрешение на добавление конфигурации VPN: нажмите Разрешить и подтвердите с помощью Face ID, Touch ID или код-пароля.

VPN работает на вашем iPhone и фильтрует только DNS-запросы; остальной трафик идёт напрямую. Подробнее — в политике конфиденциальности.

Сайт не загружается или отображается неправильно

• Safari: на этой странице нажмите Поделиться → Blockbird и выключите блокировку для сайта. Перезагрузите страницу. Включить блокировку снова можно тем же способом, а управлять списком — в Blockbird в разделе Исключения.
• Chrome и другие приложения: ненадолго выключите в Blockbird пункт Chrome и другие приложения, а когда закончите, включите его снова.

Пожалуйста, сообщите нам, какой это был сайт, чтобы мы могли улучшить фильтры.

Я всё ещё вижу рекламу

• Проверьте, что все три расширения Safari разрешены и что пункт Chrome и другие приложения включён.
• В Chrome закройте вкладку и откройте страницу снова: Chrome может какое-то время хранить прежние ответы.
• Реклама внутри приложений вроде YouTube, Instagram, TikTok и игр приходит с тех же серверов, что и контент, поэтому её нельзя заблокировать.

Подписка

• Восстановление покупок: в Blockbird откройте Настройки → Восстановить покупки; при этом нужно войти в тот же Аккаунт Apple, с которым вы оформляли подписку.
• Отмена: откройте Настройки → ваше имя → Подписки → Blockbird. Отмените подписку не позднее чем за 24 часа до конца текущего периода, чтобы она не продлилась.
• Возвратами средств занимается Apple: reportaproblem.apple.com.

Удаление Blockbird

Удалите приложение с экрана «Домой». Вместе с ним удалятся его расширения Safari, конфигурация VPN и все данные, которые оно хранило на вашем iPhone. Удаление приложения не отменяет подписку — отмените её в Настройках, как описано выше.

Контакты

hi@roiperfect.com
MediaHub Limited