Suporte

Precisa de ajuda com o Blockbird? A maioria das dúvidas tem resposta abaixo. Se a sua não tiver, escreva para hi@roiperfect.com — costumamos responder em até dois dias úteis.

Ativar o bloqueio no Safari

1. Abra o Blockbird, toque em Safari e depois em Abrir Ajustes.
2. Em Ajustes, vá em Apps → Safari → Extensões.
3. Toque em cada extensão do Blockbird (Anúncios, Privacidade e Incômodos) e ative Permitir Extensão.

De volta ao Blockbird, a linha do Safari mostra “Todos os filtros estão ativados”.

Ativar o bloqueio no Chrome e em outros navegadores

1. No Blockbird, ative Chrome e outros apps.
2. O iOS pede para adicionar uma configuração de VPN: toque em Permitir e confirme com o Face ID, o Touch ID ou o seu código.

A VPN roda no seu iPhone e só filtra as consultas de DNS; o restante do seu tráfego vai direto. Saiba mais na política de privacidade.

Um site não carrega ou aparece quebrado

• Safari: nessa página, toque em Compartilhar → Blockbird e desative o bloqueio para o site. Recarregue a página. Você pode reativar o bloqueio da mesma forma ou gerenciar a lista no Blockbird, em Sites permitidos.
• Chrome e outros apps: desative Chrome e outros apps no Blockbird por um momento e ative de novo quando terminar.

Conte para nós qual era o site, para podermos melhorar os filtros.

Ainda vejo anúncios

• Verifique se as três extensões do Safari estão permitidas e se Chrome e outros apps está ativado.
• No Chrome, feche a aba e abra a página de novo: o Chrome pode guardar respostas anteriores por algum tempo.
• Anúncios dentro de apps como YouTube, Instagram, TikTok e jogos vêm dos mesmos servidores que o conteúdo e não podem ser bloqueados.

Assinatura

• Restaurar compras: no Blockbird, abra Ajustes → Restaurar compras, com a sessão iniciada na Conta Apple que você usou para assinar.
• Cancelar: abra Ajustes → seu nome → Assinaturas → Blockbird. Cancele pelo menos 24 horas antes do fim do período atual para evitar a renovação.
• Reembolsos são tratados pela Apple: reportaproblem.apple.com.

Remover o Blockbird

Apague o app da Tela de Início. Isso remove as extensões do Safari, a configuração de VPN e todos os dados que o app armazenou no seu iPhone. Apagar o app não cancela a assinatura — cancele-a em Ajustes, como descrito acima.

Contato

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