Support

Brauchst du Hilfe mit Blockbird? Die meisten Fragen werden unten beantwortet. Falls nicht, schreib an hi@roiperfect.com – wir antworten in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.

Blockierung in Safari aktivieren

1. Öffne Blockbird und tippe auf Safari und dann auf Einstellungen öffnen.
2. Gehe in den Einstellungen zu Apps → Safari → Erweiterungen.
3. Tippe auf jede Blockbird-Erweiterung (Werbung, Datenschutz und Störelemente) und aktiviere Erweiterung erlauben.

Zurück in Blockbird zeigt die Zeile „Safari“ dann „Alle Filter sind aktiv“.

Blockierung in Chrome und anderen Browsern aktivieren

1. Aktiviere in Blockbird Chrome und andere Apps.
2. iOS fragt, ob eine VPN-Konfiguration hinzugefügt werden soll: Tippe auf Erlauben und bestätige mit Face ID, Touch ID oder deinem Code.

Das VPN läuft auf deinem iPhone und filtert nur DNS-Anfragen; dein übriger Datenverkehr geht direkt. Mehr dazu in der Datenschutzerklärung.

Eine Website lädt nicht oder wird fehlerhaft angezeigt

• Safari: Tippe auf dieser Seite auf Teilen → Blockbird und schalte die Blockierung für die Website aus. Lade die Seite neu. Auf dieselbe Weise kannst du sie wieder einschalten oder die Liste in Blockbird unter Erlaubte Websites verwalten.
• Chrome und andere Apps: Schalte Chrome und andere Apps in Blockbird kurz aus und wieder ein, wenn du fertig bist.

Bitte sag uns, um welche Website es ging, damit wir die Filter verbessern können.

Ich sehe immer noch Werbung

• Prüfe, ob alle drei Safari-Erweiterungen erlaubt sind und Chrome und andere Apps aktiviert ist.
• Schließe in Chrome den Tab und öffne die Seite erneut: Chrome behält frühere Antworten unter Umständen eine Weile.
• Werbung in Apps wie YouTube, Instagram, TikTok und Spielen kommt von denselben Servern wie die Inhalte und kann nicht blockiert werden.

Abo

• Käufe wiederherstellen: Öffne in Blockbird Einstellungen → Käufe wiederherstellen – angemeldet mit dem Apple Account, mit dem du das Abo abgeschlossen hast.
• Kündigen: Öffne Einstellungen → dein Name → Abos → Blockbird. Kündige mindestens 24 Stunden vor Ende des laufenden Zeitraums, damit sich das Abo nicht verlängert.
• Erstattungen werden von Apple abgewickelt: reportaproblem.apple.com.

Blockbird entfernen

Lösche die App von deinem Home-Bildschirm. Dadurch werden ihre Safari-Erweiterungen, ihre VPN-Konfiguration und alle Daten entfernt, die sie auf deinem iPhone gespeichert hat. Durch das Löschen der App wird ein Abo nicht gekündigt – kündige es wie oben beschrieben in den Einstellungen.

Kontakt

hi@roiperfect.com
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