الدعم

هل تحتاج إلى مساعدة في Blockbird؟ ستجد أدناه إجابات عن معظم الأسئلة. وإن لم تجد إجابتك، فراسلنا على hi@roiperfect.com، وعادةً ما نردّ خلال يومَي عمل.

تشغيل الحظر في Safari

افتح Blockbird واضغط على Safari، ثم على فتح الإعدادات.
في الإعدادات، انتقل إلى التطبيقات ← Safari ← الامتدادات.
اضغط على كل امتداد من امتدادات Blockbird («الإعلانات» و«الخصوصية» و«العناصر المزعجة») وشغّل السماح بالامتداد.

عند العودة إلى Blockbird، يظهر في صف Safari «جميع عوامل التصفية قيد التشغيل».

تشغيل الحظر في Chrome والمتصفحات الأخرى

في Blockbird، شغّل Chrome والتطبيقات الأخرى.
سيطلب iOS إضافة إعداد VPN: اضغط على سماح وأكّد باستخدام Face ID أو Touch ID أو رمز الدخول.

تعمل شبكة VPN على جهاز iPhone ولا تصفّي سوى استعلامات DNS؛ أما بقية بياناتك فتمر مباشرةً. اقرأ المزيد في سياسة الخصوصية.

موقع لا يُحمَّل أو يبدو معطّلًا

Safari: في تلك الصفحة، اضغط على مشاركة ← Blockbird وأوقف الحظر لهذا الموقع. ثم أعد تحميل الصفحة. ويمكنك إعادة تشغيل الحظر بالطريقة نفسها، أو إدارة القائمة في Blockbird ضمن المواقع المسموح بها.
Chrome والتطبيقات الأخرى: أوقف Chrome والتطبيقات الأخرى في Blockbird لبعض الوقت، ثم شغّله مجددًا عندما تنتهي.

يُرجى إخبارنا بالموقع المعنيّ، حتى نتمكن من تحسين عوامل التصفية.

ما زلت أرى إعلانات

تأكّد من السماح بامتدادات Safari الثلاثة جميعها، ومن تشغيل Chrome والتطبيقات الأخرى.
في Chrome، أغلق علامة التبويب وافتح الصفحة مجددًا: فقد يحتفظ Chrome بالردود السابقة لبعض الوقت.
الإعلانات داخل تطبيقات مثل YouTube وInstagram وTikTok والألعاب تأتي من الخوادم نفسها التي يأتي منها المحتوى، ولا يمكن حظرها.

الاشتراك

استعادة المشتريات: في Blockbird، افتح الإعدادات ← استعادة المشتريات، مع تسجيل الدخول بحساب Apple الذي استخدمته للاشتراك.
الإلغاء: افتح الإعدادات ← اسمك ← الاشتراكات ← Blockbird. وألغِ الاشتراك قبل 24 ساعة على الأقل من نهاية الفترة الحالية لتجنّب التجديد.
استرداد المبالغ من مسؤولية Apple: reportaproblem.apple.com.

إزالة Blockbird

احذف التطبيق من الشاشة الرئيسية. سيؤدي ذلك إلى إزالة امتداداته في Safari وإعداد VPN الخاص به وجميع البيانات التي خزّنها على جهاز iPhone. ولا يؤدي حذف التطبيق إلى إلغاء الاشتراك؛ لذا ألغِه من الإعدادات كما هو موضّح أعلاه.

التواصل معنا

hi@roiperfect.com
MediaHub Limited