Soporte

¿Necesitas ayuda con Blockbird? Aquí abajo encontrarás respuesta a la mayoría de las preguntas. Si no es así, escribe a hi@roiperfect.com; solemos responder en un plazo de dos días hábiles.

Activar el bloqueo en Safari

1. Abre Blockbird y toca Safari y luego Abrir Ajustes.
2. En Ajustes, ve a Apps → Safari → Extensiones.
3. Toca cada extensión de Blockbird (Anuncios, Privacidad y Molestias) y activa Permitir extensión.

Al volver a Blockbird, en la fila de Safari aparece «Todos los filtros están activados».

Activar el bloqueo en Chrome y otros navegadores

1. En Blockbird, activa Chrome y otras apps.
2. iOS te pide añadir una configuración VPN: toca Permitir y confirma con Face ID, Touch ID o tu código.

La VPN funciona en tu iPhone y solo filtra las consultas DNS; el resto de tu tráfico va directo. Más información en la política de privacidad.

Un sitio no carga o se ve mal

• Safari: en esa página, toca Compartir → Blockbird y desactiva el bloqueo para el sitio. Vuelve a cargar la página. Puedes reactivarlo de la misma forma o gestionar la lista en Blockbird, en Sitios permitidos.
• Chrome y otras apps: desactiva Chrome y otras apps en Blockbird un momento y vuelve a activarlo cuando termines.

Dinos qué sitio era, por favor, para que podamos mejorar los filtros.

Sigo viendo anuncios

• Comprueba que las tres extensiones de Safari están permitidas y que Chrome y otras apps está activado.
• En Chrome, cierra la pestaña y vuelve a abrir la página: Chrome puede conservar respuestas anteriores durante un tiempo.
• Los anuncios dentro de apps como YouTube, Instagram, TikTok y juegos llegan desde los mismos servidores que el contenido y no se pueden bloquear.

Suscripción

• Restaurar compras: en Blockbird, abre Ajustes → Restaurar compras con la sesión iniciada en la cuenta de Apple con la que te suscribiste.
• Cancelar: abre Ajustes → tu nombre → Suscripciones → Blockbird. Cancela al menos 24 horas antes de que termine el periodo actual para evitar la renovación.
• Reembolsos: los gestiona Apple en reportaproblem.apple.com.

Eliminar Blockbird

Elimina la app desde tu pantalla de inicio. Así se borran sus extensiones de Safari, su configuración VPN y todos los datos que guardó en tu iPhone. Eliminar la app no cancela la suscripción: cancélala en Ajustes como se indica arriba.

Contacto

hi@roiperfect.com
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