サポート

Blockbirdについてお困りですか？ほとんどのご質問には以下でお答えしています。解決しない場合は、hi@roiperfect.comまでご連絡ください。通常2営業日以内に返信いたします。

Safariでブロックをオンにする

1. Blockbirdを開いてSafariをタップし、設定を開くをタップします。
2. 「設定」でアプリ → Safari → 機能拡張を開きます。
3. Blockbirdの各機能拡張（広告、プライバシー、迷惑要素）をタップして、機能拡張を許可をオンにします。

Blockbirdに戻ると、Safariの行に「すべてのフィルタがオンです」と表示されます。

Chromeやその他のブラウザでブロックをオンにする

1. BlockbirdでChromeとその他のアプリをオンにします。
2. iOSからVPN構成の追加を求められたら、許可をタップし、Face ID、Touch ID、またはパスコードで確認します。

VPNはiPhone上で動作し、DNSの問い合わせだけをフィルタリングします。その他の通信は直接やり取りされます。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。

サイトが読み込まれない、または表示が崩れる

• Safari：そのページで共有 → Blockbirdをタップし、そのサイトのブロックをオフにします。その後、ページを再読み込みしてください。同じ方法でブロックを再びオンにできるほか、Blockbirdの許可したサイトでリストを管理することもできます。
• Chromeとその他のアプリ：BlockbirdでChromeとその他のアプリを一時的にオフにし、用が済んだら再びオンにしてください。

フィルタ改善のため、どのサイトだったかをお知らせください。

まだ広告が表示される

• Safariの3つの機能拡張がすべて許可されていること、およびChromeとその他のアプリがオンになっていることを確認してください。
• Chromeでは、タブを閉じてからページを開き直してください。Chromeは以前の応答をしばらく保持していることがあります。
• YouTube、Instagram、TikTokやゲームなどのアプリ内の広告は、コンテンツと同じサーバーから配信されるため、ブロックできません。

サブスクリプション

• 購入を復元：サブスクリプションの登録に使用したApple Accountでサインインした状態で、Blockbirdの設定 → 購入を復元を開きます。
• 解約：「設定」→ ユーザ名 → サブスクリプション → Blockbirdを開きます。更新されないようにするには、現在の期間が終了する少なくとも24時間前までに解約してください。
• 返金はAppleが対応します：reportaproblem.apple.com。

Blockbirdを削除する

ホーム画面からアプリを削除してください。これにより、アプリのSafari機能拡張、VPN構成、およびアプリがiPhoneに保存したすべてのデータが削除されます。アプリを削除してもサブスクリプションは解約されません。上記の手順に従って「設定」で解約してください。

お問い合わせ

hi@roiperfect.com
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